سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى (الجرانولا) دائماً لتلبية احتياجات عملائها الكرام بأفضل المنتجات والخدمات. ولذلك، فإننا نعتز بسياسة الاسترجاع والاستبدال التي نقدمها لعملائنا.

في حالة تلقيكم طلباً خاطئاً أو تعرض أي منتج من منتجاتنا للتلف أو العيوب، يسرنا تقديم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً لبعض الشروط المحددة.

أولاً، يجب إرسال طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ تسلم المنتجات. كما يتعين أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية ومغلفة بشكل جيد.

ثانياً، يجب توفير إثبات الشراء الأصلي، ولذلك يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء الخاص بك لدينا.

ثالثاً، عند إرسال طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

يتم استرداد قيمة المنتج المُسترجع أو الاستبدال خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام طلب الاسترجاع وفحص المنتج وتأكيد الصلاحية للاسترداد أو الاستبدال.

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا تم التأكد من عدم صلاحية المُنتج.

نتطلع إلى خدمتكم بأفضل ما لدينا ونأمل أن تسعدوا بمنتجاتنا الرائعة دائماً.